在歐美國家網購如iHerb.com最常有疑問的大概就是地址欄及信用卡的填寫，而地址欄正確填寫關係到是否能順利收到包裹，因此要小心謹慎，一般地址的常見表格如以下，如果你住在台灣可透過中華郵政的地址翻譯服務來查詢，以下列出常見問題
| iHerb購物教學：百萬華人推薦的美國購物網站，限時免運費活動優惠中 iHerb 是詐騙集團嗎? |
目錄
1.姓名欄位如何區分First Name與Last Name?
由於英文的文法習慣與中文不同，一般英文姓名習慣將First Name「名字」擺在前，Last Name「姓氏」放後面，因此只要將原先的慣用法顛倒過來就行，而姓名翻譯可參照音譯網站查詢，如果有護照可直接使用護照上的翻譯
例如輸入「孫中山」會出現常用的漢語、通用、威妥瑪(WG)拼音，而漢語拼音為目前國際上慣用的拼音法，填入SUN，ZHONG-SHAN 即可
2.地址欄填寫注意事項
Address地址欄
將地址正確翻譯成英文後，請依照欄位一一將地址填入，例如：台北市大安區金山南路2段55號8樓，翻譯後為8F., No.55, Sec. 2, Jinshan S. Rd., Da’an Dist., Taipei City 106, Taiwan (R.O.C.)，填寫方式如以下
將國家，縣/市之後的地址（紅色部分）貼進第一格，因為每個空格能填寫的字有限，超過就會被截掉，因此要注意被截掉的部分就填入第二格
City縣/市欄
居住的城市，以上述地址為例，填入 Taipei City
State/Region 州/地區
這個欄位在台灣可不用填，若覺得怪怪的，也可直接填入Taiwan ROC即可，宅配人員及郵差一般都有經過訓練，辨識上沒有問題
Zip/Postal Code郵遞區號
填入居住居的郵遞區號,可直接使用中華郵政3+2郵遞區號查詢，填寫五碼會使郵局作業更方便，加速投遞速度，以這裡地址查詢後為10012
Country國家
這個欄位直接使用下拉選單選擇Taiwan即可
Phone Number 電話
電話一般是讓宅配人員及郵差來聯絡使用，到貨時若地址無人回應，便靠這號碼聯絡，而iHerb一般不會使用電話與外國客戶聯絡。這裡的電話是含國碼的聯絡號碼，台灣區碼是886，香港區碼852，填入時國碼加上電話(前方的零要去掉)
行動電話0910-123123為例，手機號碼前零去掉，填入886-910123123
市內電話02-23214311為例，區碼前零去掉，填入886-223214311
3.Shipping address(到貨地址)與Billing address(帳單地址)
Shipping address就是上述填寫的到貨地址，而地址上方有個選項Set as my default shipping address是向您確認是否為預設收件地址，打勾之後下次就不用重填
而Billing address(帳單地址)是平常信用卡帳單的寄送地址，iHerb可能會藉由此地址向發卡銀行確認身分，因此Billing address如果和Shipping address一樣，就將Set as my default billing address打勾，若不一樣則可在帳戶內Address Book做修改
4.信用卡Credit Card Number、Expiration Date、CVV2 、填寫注意事項
iHerb.com是以信用卡來支付款項，主要提供七種發卡銀行，Visa 、MasterCard、JCB是台灣較常見的，填寫時依所列欄位依序加入
Credit Card Number信用卡卡號
在信用卡正面會有一組16位的數字，依序輸入即可
Expiration Date 到期日
信用卡正面一般印有啟用日期（一般計算到月）、有效日期（一般計算到月）,格式是(mm/yy)表示(月份/年份) ，比方說12/19就是指2019年12月的意思。請選擇右邊的有效日期來填。
Name on the Card 持卡人姓名
卡面正面印有拼音姓名,請直接輸入
CVV2（英文：Card Security Code）信用卡安全碼
在信用卡背面的簽名欄後面的末3位數字，用於證實付款人在交易時是擁有信用卡的，從而防止信用卡欺詐。
在iHerb.com下單輸入地址時如出現錯誤怎麼辦？
如果輸入地址後出現以下提醒：
１．含有您所選運輸方式無法支援的字母或符號。請更新您的地址並重新提交
２．Your address contains letters or symbols not supported by the selected shipping service. Please update your address and try again.
請嘗試將地址中部份逗號刪除（如Da’an改為Da an），接著再更新地址
如果問題仍無法排除，建議直接聯絡iHerb.com線上官方中文客服，會有專人即時處理（中港台時間：周一至周五9:00~18:00，點選聯繫我們／和我們交談）
如果可使用英文溝通，也可將頁面語言轉換為英文，會有全年無休的親切英文客服為您服務
寄件及信用卡資料的正確填寫關乎到您花費一番心血購買的寶貝是否能順利抵達，因此若有任何問題歡迎一起提出來討論，謝謝
關於作者：
身處網路世代，各種來源不明的假新聞，已成為日常，該如何跳出牽制自己的矛盾真相？
我們分享具有”科學實證”的保健知識，學習從不同的角度去看，讓您保有批判性思考的能力，不再任意受病毒行銷的影響
更多訊息請見：關於營養新知
請問，收貨地址現在除了Dhl外，台灣這是不是已經能填中文，不需要英文了？
第一次購買有些搞不懂，貨運選擇系統建議的，但系統顯示需要填委託書上傳，那我還需要使用Ez way來認證嗎？
是否每次購買都要寫委託書？
謝謝您。
蘇菲亞 您好，不客氣
以下幾點請留意，若有任何疑問也歡迎再提出討論
1.
除了DHL配送需填寫英文地址，其他方式都用中文填寫地址即可
2.
除了DHL，其它配送方式都須填寫委託書，提供委託書後就不須使用Ez way來認證
以較多人使用的”可追蹤全球空運服務”為例，包裹發貨後，會收到通知要求提交委任書與身分證件，可透過貨運商網站（個案委任書(電子版)）直接上傳，不須另外將文件印出，線上完成簽名即可
可追蹤全球空運服務 委託書上傳方式說明（由此連結）
３．
還是建議每次都提供委任書，萬一遇到海關查驗能較快速通關
若覺得太麻煩，可申請長期委任書，與ACS國際快遞達到長期委任關係，請下載頁面上方長期委任書填寫後寄出正本即可。
ACS國際快遞網址:
http://exp.acsnets.com.tw/esd/acs/customs
您好, 想請教二個問題:
1. 原本信用卡帳單地址是戶籍地, 後來轉為電子帳單, 結果iherb的Billing address誤填成收件地址(非原來的帳單地址), 然後收到信用卡通知說已交易完成… 那這筆iherb訂單還會有問題嗎?
2. 想刷我的卡買保健食品給家人, 但還是希望能用家人名義使用iherb新人優惠, 請問可以iherb帳號訂購人與信用卡持有人姓名不同嗎?
Crystal 您好，
１．
要求提供Billing Address是為了驗證信用卡使用者是否為持有者本人，但每間公司規定不一，之前有版友反映Billing Address填錯了還是能收到
只要包裹能寄出，通常都沒有問題，要確認收件人及收件地址無誤就行
２．
iHerb結帳系統會自動判定帳號是否符合優惠標準，一般來說，如果信用卡之前曾用於舊帳號，在用於開新帳號，可能被視為濫用新人優惠而刪除帳號
您好，我信用卡的名字，打中文可以嗎? 連地址都是中文(我是用黑貓宅配)
付款完才看到這篇QQ
ivy 您好，
海外商店刷卡一般會建議填卡片上的英文姓名
填中文姓名若可刷卡成功其實也沒問題
因為台灣的銀行大多以 卡號/驗證碼/有效日期作為判別依據
請問…..我第一次下單,然後按照”順豐貨運如何使用超商取貨？”說明來填收件地址,但在”城市/縣市”欄位只能有中文的選擇填入台北市,無法像操作說明上使用英文來填入Taipei,當我要繼續下一步,卻出現這一行字———無效的全名格式。只能在名稱之間包含字母和空格。 我要如作正確操作???謝謝!
淑菁 您好，
近期提交地址時若出現錯誤（出現不支持的字母或符号提示），請嘗試刪除地址中的特殊符號或逗號，並以空格替代
若問題仍無法排除，可與線上客服確認
（iHerb線上客服連結請點此，進入後點選：聯繫我們／和我們交談）
“中文客服”服務時間：（中港台時區：周一至周五9:00至18:00）
“英文客服”服務時間：（24小時全年無休）
（＊注意：英文客服需將頁面語言轉成英文，再點選Contact Us／Click here to chat now >）
（＊語言更改選單：手機板位於下方，桌機板位於左上）
另外，關於順豐超商取貨服務，目前建議改寄到掌櫃所在地址，到貨速度較快，詳情請見上方說明
台灣客戶下單時也請參照此篇iherb購物教學
您好，
想請教 訂購人刷非本人的信用卡 問題。
因為購買維他命除了自用還有買給媽媽與妹妹使用。
我的上半年免關稅6次已經快用完。
我可否 請妹妹註冊 iherb 會員，
我使用妹妹帳號訂購，訂購人與收貨人與 寄送地址是妹妹家。但付款時，刷信用卡時，使用我自己的信用卡。
iHerb是否允許，以上的方式，訂購人刷非本人的信用卡。
另外進口時，海關會不會合併算為同一人的進口次數
Andrew 您好，
１．根據您提到的狀況，只要在您本人的iHerb帳戶（地址簿）中新增收件人即可，其實不須再開一個帳號
２．只要收件人及連絡電話均不同，進口次數就為分開計算
＊有任何疑問歡迎再提出討論
請教信用卡使用上有否限制 :
本人已使用自己的信用卡成功購買iHerb商品了，現在是要幫長輩代訂商品，但因長輩無信用卡，想請教 :
若使用自己的同一張信用卡幫長輩刷卡，訂貨姓名、手機及到貨地址皆寫長輩家，僅帳單地址寫自己家 ( 臺灣，但分屬不同縣市)。
不知這樣是否可行 ? 須留意其他什麼限制嗎 ? 謝謝解惑
SFF 您好，不客氣
在同一個帳號及信用卡的狀況下，可建立多個收件人地址，所以您提到的情形是沒問題的
但要留意的是包裹的報關問題，一般若有定期下單需求，建議收件人要預先辦理實名認證，若被查驗到可較快通關，收貨也較順利
詳細步驟請參考此篇–（點此連結，請見委任報關第1點／EZ WAY實名認證），有疑問也歡迎再提出討論
謝謝您了
你好！如果我選錯運送方式（DHL)、導致運費比較高、我可以退掉重訂選擇「順豐」或者是請工作人員幫我修改嗎？
Angela 您好，
可嘗試使用頁面上的修改訂單選項，或者與線上客服確認
（iHerb線上客服連結請點此，進入後點選：聯繫我們／和我們交談）
“中文客服”服務時間：（中港台時區：周一至周五9:00至18:00）
“英文客服”服務時間：（24小時全年無休）
（＊注意：英文客服需將頁面語言轉成英文，再點選Contact Us／Click here to chat now >）
（＊語言更改選單：手機板位於下方，桌機板位於左上）
請問用順豐快遞 地址可以填寫中文嗎?
terry 您好，
若使用SF Express（順豐速運）發貨，姓名及地址欄可使用中文填寫，其它運輸方式則須填寫英文
填寫順豐海外下單系統請參考此篇（點此閱讀）
有問題歡迎再提出討論
請問：
出貨後將運單號12碼輸入SF海外下單系統，點選個人委任書卻出現【輸入的運單號不合法，壹票多件的請用母單號進行上傳】。運單號不是iHerb寄出的追蹤編號嗎？(共12碼)
小青 您好，
運單號是iHerb寄出的貨物追蹤編號沒錯
這應該是順豐的海外下單系統有狀況，建議與順豐客服人員確認
順豐在線客服（進入後連結位於頁面右下方）
或撥打順豐 免付費專線：0800-088-830
服務時間：
週一至週五: 08:00-20:00
週六: 08:00-17:30
剛也有一個版友反映類似情形（輸入的運單號不合法，壹票多件的請用母單號進行上傳）
查詢後發現，會出現這狀況的原因主要是運單號尚未進入順豐資料庫，因此輸入後才會無相關訊息
所以大約1天後再上傳就沒問題
請問我用iherb app進入付款頁面,選擇信用卡付款,填寫時頁面就變暗,無法填入,是怎麼回事?改用電腦可以填寫,但按確認卻無回應！
建議先與iHerb線上中文客服聯絡，會有專人即時處理（中港台時間：周一至周五9:00至18:00，點選聯繫我們／和我們交談），感謝
如果可使用英文溝通，也可將頁面語言轉換為英文，會有24小時全年無休的英文客服為您服務
對 我也是遇到要結帳時 無法輸入信用卡等資料。一直被跳出來……好幾次都這樣 搞到後來我已經不想買了！生氣！寫客服回信也?️幫到我，一樣不行結帳，想買東西卻卡在信用卡 無奈…….iherb應該要增設電話客服才是，比較即時溝通，用說的也比較清楚，回覆我的email根本是鬼打牆……
Belina 您好，
不曉得目前狀況排除了嗎？以下幾點務必確認看看，希望一切順利
１．如為首次購買，建議使用電腦下單（因網友曾回報類似問題）
２．持卡人姓名是否正確（要與信用卡上的相同）
３．帳單地址（Billing Address）要使用與信用卡帳單相同的地址
若有勾選帳單地址（Billing Address）與郵寄地址相同，請確認帳單地址是否正確
若以上都無問題但還是無法結帳，建議先與iHerb線上中文客服聯絡，會有專人即時處理（中港台時間：周一至周五9:00至18:00，先於頁面左上角將語言轉成簡體中文，再點選聯繫我們／和我們交談）
如果可使用英文溝通，也可將頁面語言轉換為英文，會有24小時全年無休的英文客服為您服務
請問我已經在結帳了，已經進入輸入信用卡的頁面，但點輸入姓名與信用卡卡號時會跳回上一頁，無法輸入完成，怎辦？
小天 您好，以下幾點再麻煩確認一下
１．如為首次購買，建議使用電腦下單
２．持卡人姓名是否正確（要與信用卡上的相同）
３．帳單地址（Billing Address）要使用與信用卡帳單相同的地址
若有勾選帳單地址（Billing Address）與郵寄地址相同，請確認帳單地址是否正確
若以上都無問題但還是無法結帳，建議先與線上客服聯絡，會有專人即時處理（中港台時間：周一至周五9:00至18:00，先於頁面左上角將語言轉成簡體中文，再點選聯繫我們／和我們交談），感謝
如果可使用英文溝通，也可將頁面語言轉換為英文，會有24小時全年無休的英文客服為您服務
你好我在台灣，填寫地址為台灣，說也奇怪很就沒用了，新增地址欄的時候
State/Region欄位有下拉式選單，我選擇Taipei City，卻一直顯示紅字Invalid State.
卡在這邊一直無法新增…
您好，
目前由”我的帳戶”的”地址簿”中新增地址會出現錯誤
而由 購物車–前往結帳–收件地址，無論增改地址都應可正常存檔。
麻煩再試一下
若問題仍無法排除，可聯絡iHerb.com官方線上中文客服，會有專人即時處理（中港台時間：周一至周五9:00~18:00，點選聯繫我們／和我們交談），感謝
你好，看到你介紹的地址一
我家是有巷弄號樓，例如929巷7弄9號5樓，要如何填寫呢？
宥程您好，因地址欄有兩個欄位，請先將英譯地址貼入第一欄，而被截掉部分再貼入第二欄即可
您好~目前嘗試結帳，但信用卡部分不斷顯示：Enter a first name，我嘗試把姓名用各種方式輸入就是無法成功，是哪裡有問題呢?不好意思
MEI您好，在英文介面結帳，姓名需以英文譯名填入，用中文可能會有問題，如果問題依舊，建議直接聯絡iHerb.com官方線上中文客服（點選和我们交谈 / 中港台時間：周一至周五9:00~18:00）
https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN
如果可使用英文溝通，也可將頁面語言轉換為英文客服（全年無休）
請問我收到iherb寄信來要求銀行授權碼？請問是什麼問題呢？是因為買超過了金額嗎？謝謝
Gigi您好，這是iHerb為保障國外買家交易安全的措施，通常首次購物會遇到，可直接電聯信用卡發卡銀行取得授權碼，再將授權碼mail給iHerb即可（確認後貨品才會寄出，下次購物就不會再要求一次）
如有疑問，可直接聯絡iHerb.com官方線上中文客服（點選和我们交谈 /中港台時間：周一至周五9:00~18:00）
https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN
您好：
我第一次在 iHerb購買商品，於信用卡認証時他刷了30元，請問這筆費用他會退還嗎？
謝謝！
Marco您好，這筆金額僅為認證用途，認證完畢會退還至信用卡帳戶
帳單地址寫信用卡人的資料.但是送貨地址寫別的人可以嗎?地址用中文可以嗎?還是一定要翻譯成英文
Zac您好，送貨地址與帳單地址可以不同。如果選擇DHL Express快遞配送，地址務必翻譯成英文，若用Global Post則中英地址皆可（因為到台灣後是由中華郵政配送）
我用郵局的翻譯地址 不知道哪裡錯誤 一直顯示無法支援字體或符號 造成無法選擇運輸方式 就一直無法結帳 請問填寫地址有什麼地方要注意的 謝謝
Angel您好，可試著在英文介面下輸入（頁面語言改英文），並刪除字母以外的符號，如Da’an，改成Da an
還有，Global Mail其實可用中文地址，而DHL Express就一定要用英文，謝謝
知道了 謝謝指導
可是如果我用dhl已經用中文地址的話要怎麼辦？現在他還在法蘭克福
您好，可試著連絡iHerb.com線上客服人員，提供單號即可查詢（點選Chat with Us下方按鈕）
英文連結頁面：https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=en-US
若欲使用中文交談，請點選左上方介面，即可轉換成中文客服（但僅限於周一至周五中港台上班時間）
以往的交易很順暢, 但昨天 原先設定的信用卡付款改了paypal ,需要重新輸入信用卡號碼 我在帳戶設定中發現信用卡資料並沒有改變, 我應怎樣做呢?
Mandy您好，正常狀況下可選擇信用卡或paypal任一種付款方式，若發現異常則建議與iHerb官方中文線上客服確認 (上班時間為周一至周五9:00~18:00)，謝謝
連結網址
https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN
信用卡不是自己的但是電話號碼是填自己的會有影響嗎?
霖 您好，沒有影響
你好，我收件地址是英文!課稅帳單地址是中問，但我是用visa是已付款沒有後付款的問題 這樣會不會有影響 我第一次購買
您好，沒有影響，請放心
信用卡結帳可以台幣計算嗎還需手續費嗎
你好，只要是海外刷卡銀行均會收取1.5%手續費，而以新台幣結帳，價格通常已包含手續費
請問
我想在iHerb買（牛磺酸Taurine ）這應該算是食品類吧，4瓶牛磺酸一共650顆，加上DHL運費一共台幣1853元，個人是怕說第一次買會遇到 動植物檢疫申報委任書 這個手續，請問我第一次買這些顆粒數還有費用會被抽查嗎？
如果我信用卡都用電子帳單，那我信用卡帳單地址怎麼填
小賴你好:信用卡用電子帳單,那帳單地址就填家中住址就行了,謝謝
請問 我把地址填成中文了 但是寫了 TAIWAN ，可是已經寄出了，那麼他還會寄來嗎?
Chung Bell你好:如果寄件方式是International Airmail 那地址填中文還是寄的到,DHL Express就必須要填英文,才能加速作業
請問，在IHERB網站購買東西，使用信用卡要扣除手續費嘛？
小萬你好：
跨國刷卡時，信用卡國際組織如VISA、MasterCard、JCB及American Express會加收約1%固定比例的手續費，還有每家銀行也加收不同比例的手續費！相加起來就是所謂的「國外交易手續費」 大約為1.5%。
所以刷卡時總共的費用是：（訂單金額 ＊ 美元匯率） ＊（１＋國外交易手續費）