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iHerb 是詐騙集團嗎?假貨真相教學

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iHerb假貨教學-中國、香港、澳門、台灣、新加坡

百萬華人推薦的美國網路商店，全球宅配，滿60美元免運費(僅在部分國家)，首購使用折扣碼SAVE2017另享優惠

iHerb.com 1996年成立於美國加州，販售歐美地區的上萬種知名保健食品，以完善的客戶服務及低廉的運費而受到大眾歡迎，而商品的訂價較一般零售商店便宜２到３成（重點是國內很難買到，就算有也怕買到假貨），又由於國人保健意識抬頭，因此自其開放國外客戶訂購後，世界各國的客戶蜂擁下單，造成一股購買保健食品的風潮

由於歐美國家規定生產健康食品的工廠需要符合（現行藥品優良製造規範CGMPs）生產流程，注意，是藥品規範的等級喔，因此在品質上較令人信賴，相較於國內並無此規範，因此亂象百出（食安問題層出不窮）

初次聽到iHerb網路商店的朋友也難免會有疑慮，擔心商家的信用、假貨問題、語言隔閡、售後服務、保存期限、交易風險、郵寄方式．．．等，在這個虛幻的網路世界中，謹慎小心是件好事，有任何的懷疑其實都可以用各種方法來求證，以下讓我們一起來挖掘真相(教學)

2017好消息：首購使用官方禮券碼 SAVE2017，立享5美金訂單優惠+ 5%回饋金（每個帳號限用一次，點選下方圖片立即加入）

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  • 國人愛用前十大保健食品介紹–讓您每分錢不白花

 

必讀：(iHerb圖解購物教學)–香港.台灣.澳門

 

中國朋友專屬的海淘攻略|保证没有假货

iHerb.com網路商店販售上萬種歐美地區高品質的保健食品

真相１：iHerb有真實地址

在iHerb的Contact Us頁面提供地址為17985 Indian Street, Moreno Valley, CA 92551,將這段地址上google map查詢，在此住址上的確真實有建築物存在，這棟建築物是iHerb位於加州Moreno Valley的總部,也是公司廠房,門口有iHerb門牌，如果是詐騙集團不可能提供地址

iHerb位於加州Moreno Valley的企業總部

真相２：iHerb獲得Google信賴商店認證（Google Trusted Store）

Google在近年為了拓展其購物搜尋服務，開始針對電商公司並給予評估，通過審核標準後能頒發Google Trusted Store認證，代表得到Google背書，能提供讓顧客滿意的服務

在這項服務的背後，Google也給予購物保障（purchase protection）（目前僅限於美國），每筆訂單享有1000美金的保障額度，當遇到難以處理的訂單問題時，Google會優先給予協助，讓顧客權益得到最大保障

Google Trusted Store

真相３：iHerb獲得StellaService優秀電商認證

StellaService是一家享有盛名的數據評估公司，專門針對百大電商，評估其各種營業指標（包括客服回應、送貨速度、退貨處理等），並在每季公布評估報告（STELLA BENCHMARKS）

iHerb在近期的STELLA BENCHMARKS滿意度評估中，整體表現得到第9名的優異成績（還贏過Apple、Ralph Lauren）

在這項評估背後，StellaService需要針對這些電商下萬筆匿名訂單，收集百種服務指標，並針對指標給予評價，除了讓消費者了解公司可信度，電商公司也能依據這些指標做出改善

而這份名單中被評估的電商大多是跨國大型公司（如Apple、Walmart、Amazon、Burberry等），能名列前茅就像是得到奧斯卡入圍一般，具有優秀的經營模式，能精準掌握每個服務環節，不僅顧客滿意度高，回購率也高於業界水準

 

真相４：iHerb有確實的合法公司登記

一間公司只要有對外營業,提供貨物或勞務並收取金錢之行為,都必須遵守當地政府法規，要有合法的公司登記

而為了查詢美國的公司登記我們來到美國企業登錄查詢網站FindTheCompany，FindTheCompany收錄的美國企業超過 3000 萬家。網站上的數據包括消費者評論、公司擁有者、投資者、地址、行業類別、員工數量、年銷售額等，而此搜尋引擎的信息來自美國政府及金融市場數據供應商Xignite Inc，揭露各種一般大眾平時難以窺探到的資料，讓消費者更加瞭解公司營運概況。

而在FindTheCompany鍵入iHerb後，點選位於Moreno-Valley的資料，可以發現iHerb的公司基本資料，主要販售員保健健康食品,員工數大約５０到２００人，年營收約７９０萬美元，公司總裁是Reza Faraee

 

真相５：iHerb網站流量來自於世界各地

要確認一個購物網站的真實性，可從其網站流量來觀察，由於iHerb是以全球宅配著名，因此網站流量理應來自世界各地

為了驗證我們來到Alexa .com，Alexa 是國外一個專門統計網站排名、流量來源、使用者背景、停留時間、搜尋關鍵字…等服務的公司(為Amazon亞馬遜旗下事業)，許多權威網站及各大媒體大多使用Alexa .com的統計資料作為熱門網站的排行調查。

於是我們在Alexa .com鍵入公司網址後，可以發現iHerb網站的世界排名為2386，呈現上升趨勢，顧客平均停留時間約為８分鐘，大多為女性，而最重要的流量來自於美國23.4%、俄國9.5%、南韓8.8% 、巴基斯坦8.3% 、日本 5.0%、澳洲4.0%、中國3.8% ，這樣看來亞洲區的流量約佔２到３成，因此全球宅配所言不假

iHerb網站流量來自於世界各地

真相６：iHerb活耀於各大社群網站

由於Facebook、Twitter…等社群網站改變人與人的連結方式,各大企業為了進一步與消費者有更深的連結,因此紛紛建立自己的社交頁面,因此觀察一家企業如何與消費者互動,Facebook、Twitter就是很好的工具

來到iHerb的Facebook、Twitter頁面觀察,按讚及追隨人數分別是24萬人與17萬人,頁面上也有眾多貼文,對於客戶的問答也能及時回應。因此藉由觀察這兩大頁面就可大約瞭解公司對於消費者的態度是蠻正面積極的

iHerb活耀於各大社群網站

真相７：iHerb有專屬的中文論壇

前面曾提到iHerb的亞洲區流量就佔２到３成，這當中應有相當大一部分來自於華人，由於中國區的網路數據較難以統計，因此前面Alexa .com統計的中國3.8%的流量應該有相當程度的低估

為什麼這麼說，從iHerb建立專屬的中文互動社區就可見一番，在這個中文論壇有各種首購開箱文、優惠資訊、新手交流、客服諮詢等，而內地華人的消費力可是非常驚人的，許多開箱的豐富內容都讓大家開眼界

而在這個論壇不論你來自中國、香港、澳門、台灣、新加坡．．．等，只要會使用華語都可以在這裡得到豐富的資訊，進一步讓大家觀察到業者與消費者的互動，也消除了許多疑慮，

真相８：iHerb有兩間領先業界自動化倉庫

iHerb 在加州Moreno-Valley及肯塔基州的Hebron各有一間數十萬平方英呎的倉庫，其中加州Moreno-Valley倉庫還拿到GMP良好生產規範的認證（2013年由NSF International美國國家衛生基金頒佈)

而此兩間倉儲有現代化恆溫空調、自動化機器人、冷藏設備，確保保健食品的存放環境，從下單到出貨的簡化流程能確保客戶能快點收到包裹，這設備已經和Amazon是幾乎一樣了

肯塔基州的Hebron數十萬平方英呎的倉庫

真相９：iHerb 連續六年被評選為營養保健食品網路商店第一名

這項選拔是來自於權威評鑑機構ConsumerLab.com所公佈的，雖然無法百分之百確認其真實性，不過同樣一起上榜的都是更大性的美國零售公司如Costco、Amazon、Target、The Vitamin Shoppe，因此有一定的可信度

真相１０：iHerb 有眾多的使用者評論（約數十萬則分佈於官網及各大評論網站）

要觀察一間線上零售商店商品價值，除了網站提供的圖片及產品說明外，消費者的評論是參考的一項依據，每項熱賣的產品幾乎都有數百筆的評論，其中當然有好有壞，沒有一項產品能適合所有人，消費者能依據其中來做出較客觀的購買判斷

而再從各大比價及消費者評論網站來看，舉幾個較大型的如Nextag、resellerratings、pricegrabber、trustpilot、viewpoints，這些評論也是在中等之上，購買經驗有好有壞，但總的來說在大家這裡的購物滿意值還算蠻高的

在講解完以上iHerb假貨真相購物教學後，希望初次到這裡的朋友對於國外網購有更進一步的認識，能減少心中的疑慮，跨出國外網購的第一步

畢竟有優質商品、實惠價格與完美客服才能留住客人，由於網路無國界的特性，才能讓大家搜尋到世界各地優質的產品。祝福大家幸福健康，購物愉快。（有任何疑問也歡迎在下方留言討論）

另外大家也可參考這篇由iHerb官方中文互動社區，由官方版主發表的「iherb上有假貨嗎？」

必讀:如何吃對保健食品?

 

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聲明：（本博客所提供的訊息是以現狀為基礎，並不代表是正確、完整、及時、適當。所有資訊及產品不能被用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病，也無法取代專業醫生的診斷及建議，對於資訊的任何錯誤、遺漏不負任何責任，亦無法對讀者應用本網站內容之結果負責。建議就身體狀況，向專業醫療人士尋求具體方案及處方，切勿拖延與濫用。）
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Comments

  1. 您好
    想請問我昨天購買有收到信說731之前會寄到，
    但mail有提到注意事項有提到
    為加速貨物進口青關作業要再載ez way
    請問要理會他嗎？感謝您

    回覆

  2. 您好:第一次到iHerb購物.想買
    1.Jarrow Formulas 左旋谷氨酰胺粉末(1000克=35.3盎司) (NT1119)
    2.PlantFusion全植物蛋白(908克=2磅) (NT1175)
    3.California Gold Nutrition,C0q10,100mg,120顆(0.18磅/NT433)
    4.Doctor’s Best輔酶Q10 100毫克 120顆(0.3磅/NT422)
    請問下單我要注意什麼?因有網友提到要考慮重量(不超過4磅)及金額(不超3000).這樣我是不是訂單要分批下?請不吝指導!謝謝! P.S:我在台灣

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  6. 絕對不要在IHerb買東西，運送回台灣三天內要繳30%關稅，還要簽一大堆文件，DHL每遲一天都要加收倉租(這些小瓶子十瓶跟我收倉租@@)，最重要的，IHerb不肯退貨，我們信件往返兩次，我根本沒有收到貨，貨也原封不動退給他們，他不僅不肯取消訂單，還威脅說退運有任何損失及運費我都需個人負擔，爛死了！

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    • Esther您好，首先感謝您分享購物心得

      但這裡要澄清一件事，iHerb.com網站上的確有載名退貨條款，且在合乎規定下，退貨絕對不會被刁難

      您的狀況應是起於DHL告知包裹產生關稅，但收件人想拒收，並直接從海關退回美國所引發

      而繳交關稅或當地海關扣留所引發的責任，本來就必須由消費者負擔（這點所有跨國交易的購物網站都是如此，真的沒有例外）

      因此只要在合乎當地法規所規定的金額、種類及數量內購買，是幾乎沒有風險的（iHerb也正是因為國外商品的多樣化及質優價廉才會受大家歡迎）

      回覆

  10. 版大
    請問我是訂維生素B膠囊，我訂了5瓶，是沒超過3000。
    請問是否就沒有關稅的問題。
    但訂購時忘記了數量會不會超出。

    回覆

    • Rex您好，訂單金額加運費如未超出新台幣3000元就沒有關稅問題，而購買5罐也未超出限制（保健食品限額是10罐）

      但要注意，在2017年5月後，台灣的海外網購免稅額會改為2000元，請多加留意，感謝

      回覆

  12. 您好，請問您知道寄到義大利的話，會有問題?我最近一直想買維他命B群,維他命E, 牛磺酸，魚油，可是我很怕過不了海關 謝謝

    回覆

  13. 你好,
    想購買葉黃素20mg 60顆/瓶 423元/瓶, 但不知一次能購買幾瓶才能順利通關, 不被查驗? 因為不知葉黃素是否算是藥品?
    謝謝你.

    回覆

    • Vivi您好：葉黃素在台灣是屬食品添加物，也就是歸類為食品。錠狀、膠囊狀食品的自用輸入規定為每種12瓶、總量可達36瓶（無顆數限制），也就是一種最多可買12瓶。感謝

      p.s. 如果用快遞寄送要注意3000元新台幣的免稅額度

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  14. 版主你好, 請問如果在IHERB使用DHL把貨物寄到澳門,那麼地址是填寫英文還是葡文??因為澳門的住戶地址是沒有英文的。感謝!

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    • 你好，已經Shipped Out 要等收到包裹後再辦理退貨，而退貨時需附上箱內的明細表，於60天內寄回iHerb Return Dept. 22780 Harley Knox Blvd, Perris, CA, 92570, United States ，或者也可進一步詢問美國中文客服郵箱： china@iherb.com，謝謝

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  19. 謝謝貴網站豐富的資訊，昨天也在iHerb下了海外網購第一單，不過後來發現地收貨地址寫了中文，是寄往台灣，使用airmail寄出，請問這樣收的到嗎？

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    • 志 你好，的確只需運費，但若使用DHL國際快遞則要注意，訂單總額若超過新台幣3000元（包含運費），可能被課徵30%關稅，因此要小心，若有疑問請再提出，或者也可參考此篇寄送方式介紹https://formulawave.com/iherb-import-duty-taxes/

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    • Well你好，目前的折扣活動是在8月底之前人人都可享有VIP優惠，滿75美元則可打9折（如果是首次購物還另有10美元優惠），所以實際只要付58.5美元（不含運費）

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    • Sanjay你好：iherb自2015年7月9日起支援35種貨幣直接支付，包括港幣、新台幣、日圓、韓元等亞洲主要貨幣，因此刷卡不再需要支付手續費，可節省3%左右的國際貨幣兌換費用，對大家來說都是好消息

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    • 你好，有支援中文客服，可直接發信至china@iherb.com或網頁下方的顾客服务連結也有表單可填寫，退貨時須印下訂單寄出確認郵件，再加上商品一起寄至iHerb Return Dept.
      17825 Indian St,Moreno Valley,CA 92551即可，但注意，退貨須收取20% 的產品費用，若有問題再提出，謝謝

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  26. 你好想請問一下~我使用InternationalAirmail寄出~但是從6/4到現在6/24都沒收到~我想請問一下是否因為沒有人在家所以沒收到呢?

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    • Lin HeatoN 你好，如果是寄到香港或台灣（使用International Airmail），一般大約１０-１４天會到，但如果白天家中沒人收，那就非常可能造成投遞不成功，可向附近郵局詢問，還有建議之後也可使用存局候領，這是無人代收的最佳方式，非常安全可靠 可參考此篇https://formulawave.com/poste-restante-pobox-iherb/

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  30. 版主您好，前幾天我在iHerb買了奇亞籽和膠原蛋白，上星期接到DHL通知說要提供個案委任書報關用，我也提供了，今天卻跟我說，奇亞籽是種子可能不能進口，如果海關說不能進口，這樣可以請DHL直接退回iHerb嗎?這樣我們需要負擔多少運費呢?可以只退奇亞籽嗎?因為還是想買膠原蛋白，如果可以退回iHerb，請問要寄到哪個地址?還請版主幫忙解惑，萬分感謝!快被DHL弄瘋了說!

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    • claudia 您好，關於奇亞籽無法進口的部分可以委託DHL單獨辦理退費，寄回地址為:iHerb
      Return Desk, 17825 Indian Street, Moreno Valley, California 92551

      但扣除運費及相關費用，可能超過商品本身價值，那退費也沒意義，建議放棄商品。

      辛苦您了，祝一切順心

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  32. iherb上有假貨嗎?這個問題看來真的很多人關心，不過，謠言止于智者，看了以上數據也不在糾結了。看到最近氾濫的黑心食品，深感痛心，國外的監管機制絕對比國內嚴格多了，安心買去吧

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  33. 衛生福利部食品藥物管理署已公佈自104年7月後,藥品及維他命於郵寄快遞寄回國前,應依據「藥物樣品贈品管理辦法」規定，向食品藥物管理署申請進口同意書,6個月內還不得重複申請,這規定實在太誇張了,簡直就是圖利國內廠商,讓大家只能買國內的高單價維他命,買個維他命自己吃竟然還要報備,難道是共產國家嗎?

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    • 這個規定真是令人無言，大家會想買國外保健食品大多是價格與品質的考量，同一件產品有時甚至可差到上千元，希望台灣政府能正視多數人意見，別與民意背道而馳

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  34. 感謝釋疑,其實美國法律嚴格,本土企業如果賣假貨肯定被告到倒,而且Alexa的全球排名還蠻值得相信的,已陸續收到幾單,終於不用找朋友代購了

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  35. 原本我也擔心商品的來源,看過這篇假貨疑問後放心不少,網路上其實有許多美國保健品代購,但都難以看到商店與消費者的互動,而iHerb中文社区實在太妙了,有數以百計的曬單開箱,還有各種購物疑問解答,讓我放心了踏出海淘網購的第一步,收穫不少,感謝

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    • LISA妳好:在收到產品60天內，如要退貨需將未拆封的產品寄至:iHerb
      Return Desk, 17825 Indian Street, Moreno Valley, California
      92551,另外還需附一份從iHerb帳戶中印下的訂單明細,一段時間後就能收到退款。

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